I. Problemas de conexão - Cabo de rede

Olá!

A conexão através do cabo de rede é uma das alternativas mais seguras e estáveis, mas ainda assim pode apresentar problemas. Caso você não esteja conseguindo se conectar, não se preocupe, vamos ajudar você!

Diagnóstico

A primeira coisa que você deve fazer para diagnosticar possíveis problemas com o cabo de rede é verificar se ele está sendo reconhecido pelo seu computador. Para isso, vá até as "redes disponíveis" e verifique se há alguma rede detectada (conforme imagem abaixo). Você deve acompanhar o status de conexão à medida que realiza os testes.

Imagem 1. Verificando se o Cabo de Rede foi reconhecido.

Dependendo do resultado, temos alguns caminhos possíveis. Vamos lá?

Reconhece, mas não conecta

1. Mau contato

Como o cabo de rede é constituído por vários fios, pode ser que ele seja reconhecido pelo computador, mas o fio responsável pela conexão apresente mau contato.

a) Desconecte e reconecte o cabo (nas duas pontas de conexão), verificando o status de conexão com o computador.

b) Teste a conexão com outro cabo de rede.

Caso você não possua outro cabo para realizar testes, esse é um item comum que pode ser encontrado em lojas de produtos eletrônicos e elétricos.

2. Configuração de IP

Se o cabo foi reconhecido, mas não está conectando, pode ser uma configuração do seu computador. Siga o passo a passo abaixo para verificar se é essa a causa e solucioná-la.

a) Abra a lista de redes disponíveis e clique na rede gerada pelo cabo.

Imagem 2. Verificando Configurações de Rede.

b) Nas suas conexões de rede, clique em Ethernet

Imagem 3. Entrando nas configurações de conexão via cabo

c) Na caixa de Status de Ethernet, clique em "Propriedades":

Imagem 4. Status de Ethernet.

d) Com duplo clique, abra as configurações de IPv4.

Imagem 5. Editando IPv4.

e) Garanta que o item "Obter um endereço IP automaticamente" está selecionado.

Imagem 1. Verificando configurações de rede.

f) Tente conectar a sua Due Flow novamente através do cabo de rede. 

Não reconhece

1. Problema cabo de rede

Faça testes buscando encontrar algum mau contato e validando as conexões. Sempre verifique se há mudança no status de conexão com o computador.

• Verifique a integridade do cabo (fio rompido, conector quebrado, etc)
• Desconecte e reconecte o cabo (nas duas pontas de conexão);
• Inverta as pontas de conexão (computador - máquina)
• Teste a conexão com outro cabo de rede. É o meio mais eficaz de determinar se o problema está no cabo.

2. Adaptador do cabo de rede

Caso seu computador não tenha entrada para cabo de rede e você esteja utilizando um adaptador rede-USB. 

• Teste o adaptador em outras portas USB do seu computador.
• Se possível, teste o adaptador em outro computador.
• Se possível, teste outro adaptador no seu computador.

3. Entrada da máquina

Talvez o problema possa estar no conector de entrada de rede da máquina. Nesse caso, o teste é realizar a conexão do cabo de rede diretamente na placa da sua Due Flow. Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte técnico.

a) Abra a lateral da máquina utilizando a chave Allen que veio no kit suporte técnico. Dúvidas? Dê uma olhadinha nesse vídeo.

b) Identifique a entrada de rede na placa. Você deve ver um cabo extensor entre a lateral da máquina (conector externo) e a placa (conector interno). 

c) Desconecte o cabo extensor da placa e conecte diretamente o cabo de rede vindo do seu computador.

Acompanhe o procedimento no vídeo.

4. Outros problemas

Caso o problema não tenha sido diagnosticado até aqui, ele pode estar relacionado com outros fatores que não estão ligados ao tipo de conexão por cabo de rede. Para entender melhor a situação, você pode nos acompanhar no nosso artigo Problemas de conexão - Diagnóstico placa ou entrar diretamente em contato com nosso suporte técnico, fique tranquilo, estamos aqui para ajudar você!